Bonjour,
J'ai toujours eu une expérience agréable dans les établissements de votre franchise, et il faut l'avouer, c'est l'une des meilleures poutines à Québec.
Cependant, mon expérience d'aujourd'hui m'a regrettablement déçu:
Ce soir, je suis allé souper au restaurant Chez Ashton situé au 830, boul. Charest Est, à Québec. Il était clair pour moi que j'allais passer un agréable moment avec un ami à déguster une excellente poutine. La commande passée, l'attente est plus que raisonnable et notre commande est prête.
Nous nous asseyons et commençons à manger. Et là, je remarque que les frites ont une allure voire un un goût différent. En fait, il y avait beaucoup de "fond de friture" si j'ose dire, et la sauce piquante était tout, sauf piquante. Mon ami à remarqué la même chose avec sa poutine régulière. Moi qui finit toujours mon assiette et même , parfois, en redemande, je n'était pas capable, cette fois-ci de la terminer. À la fin du repas, dépité, et un tantinet déçu, j'ai fait part de ma remarque à la serveuse qui s'est empressée de s'excuser et de m'en proposer une autre. J'ai refusé car je n'avais plus vraiment faim ... En vérité, mon ami eu ensuite des dérangements gastriques intenses.
C'est pourquoi je vous adresse cette plainte, sans aucune animosité de ma part. C'est et cela a toujours été un plaisir d'aller dans un de vos restaurant. Mais comprenez que si une expérience aussi décevante se répétait lors des prochaines visites, je serais peiné d'avoir à ajouter "Chez Ashton" à ma liste de restaurants bannis tels que Valentine, PFK, et autres.
Cordialement,
Guillaume SERALE
